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Wie Sie eine Bestellung aufgeben

Sie können Ihre Bestellung bei uns über den Webshop aufgeben. Da wir alles so unkompliziert wie möglich gestaltet haben, ist die Bestellung sehr einfach. Um Ihre Bestellung zu versenden, benötigen wir bestimmte Angaben. Diese werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und niemals zu kommerziellen Zwecken verwendet. Der Bestellvorgang wird im Folgenden Schritt für Schritt erklärt:

Das Aufgeben einer Bestellung wird hier Schritt für Schritt beschrieben.

Klicken Sie auf ‚In den Warenkorb‘ für das Produkt, das Sie bestellen möchten.
Geben Sie die Anzahl der Rollen oder die Menge des ausgewählten Artikels ein.
Klicken Sie dann auf ‚Warenkorb anzeigen‘ oder wählen Sie das Warenkorb-Symbol oben auf der Seite.
Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie dann auf ‚Zur Kasse gehen‘.
Melden Sie sich an, wenn Sie bereits ein Konto haben (Ihre Daten werden automatisch ausgefüllt), oder geben Sie Ihre Daten manuell ein.
Klicken Sie auf ‚Bestellung aufgeben‘.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

Bestellung fehlgeschlagen oder abgelehnt?

Wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist, können Sie es natürlich noch einmal versuchen. Geben Sie Ihre Bestellung noch einmal auf und wiederholen Sie die Zahlung, aber überprüfen Sie zunächst, ob der Betrag bereits abgebucht wurde. Wurde das Geld von Ihrem Konto abgebucht, aber Sie haben keine Bestätigung erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@curetape.com.

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Versandpreise & Lieferzeiten

Versandinformationen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (Ortszeit) aufgegeben werden, werden oft noch am selben Tag verpackt und verschickt. Abhängig von Ihrem Lieferland arbeiten wir mit lokalen Versandpartnern zusammen, so dass die geschätzten Lieferzeiten unten nur Richtwerte sind.

Sie werden bei jedem Schritt des Bestellvorgangs per E-Mail auf dem Laufenden gehalten und können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen. Je nach Versandpartner kann eine detaillierte Nachverfolgung verfügbar sein oder nicht, aber die Nachverfolgung Ihrer Bestellung ist immer möglich.

Versandkosten nach Land und Gewicht

Zone	Länder	0-300 g	300-500 g	500 g-1 kg	>1 kg
1	Niederlande	€4.95	€4.95	€4.95	€4.95
2	Belgien, Österreich, Frankreich, Dänemark	€4.95	€6.95	€9.95	€9.95
3	Italien	€5.95	€7.95	€9.95	€9.95
4	Deutschland	€4.95	€6.95	€9.95	€4.95
5	Tschechische Republik	€4.95	€6.95	€9.95	€9.95
6	Finnland, Irland	€5.95	€7.95	€12.95	€11.95
7	Bulgarien, Kroatien, Estland, Griechenland, Lettland, Litauen, Malta, Rumänien, Slowenien	€5.95	€7.95	€12.95	€17.95
8	Slowakei	€5.95	€7.95	€9.95	€14.95
9	Luxemburg	€4.95	€6.95	€9.95	€7.50
10	Polen	€3.95	€3.95	€3.95	€3.95
11	Schweden	€5.95	€7.95	€9.95	€9.95

Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 100 €.

Geschätzte Lieferzeiten

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Richtwerte handelt, die je nach lokalem Kurierdienst und Zollverfahren variieren können.

1-4 Tage: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen
4-8 Tage: Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien
8-12 Tage: Ungarn, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden

Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen bei der Planung Ihrer Bestellungen. Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu den Lieferzeiten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Welchen Kurierdienst wir verwenden, hängt von Ihrem Standort und der Größe/dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Wir tun dies, um die Preise für den internationalen Versand so niedrig wie möglich zu halten.

Einige der Fluggesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, sind:

Post NL (Niederlande)
DHL International
GLS
DPD
InPost (Polen)
Post AT (Österreich)

Es ist auch möglich, dass eine dieser Fluggesellschaften die Sendung an eine lokale Fluggesellschaft weiterleitet, sobald sie Ihr Zielland erreicht hat.

Was ist, wenn sich mein Paket verspätet?

Bitte verwenden Sie die indikativen Lieferzeiten aus der Tabelle oben (Versandpreise & Lieferzeiten) als Richtwert für Ihre Sendung und überprüfen Sie den Tracking-Code, den Sie erhalten haben. Wenn Ihr Paket nach der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Lösung finden können, damit Sie Ihre Bestellung erhalten. In den meisten Fällen (etwa 80%) werden die Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zugestellt. Unser Lager befindet sich in Deutschland, so dass wir zentral in ganz Europa versenden können, um eine schnellere und effizientere Lieferung zu gewährleisten!

Bezahlung

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

PayPal
Kreditkarte (visa/mastercard)
iDEAL
EPS
Bancontact
Apple Pay
Google Pay

Kontakt bezüglich Zahlungen

Wenn Sie eine Frage zu einer Rechnung oder einer Zahlung haben, können Sie sich jederzeit mit dem CureTape Team in Verbindung setzen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@curetape.com

Umtausch und Rückgabe

Eine Bestellung stornieren

Die Bestellungen werden sofort nach ihrer Aufgabe in unserem Lager bearbeitet, was bedeutet, dass eine Stornierung einer Bestellung in den meisten Fällen nicht mehr möglich ist. Wir sind Ihnen bei Bedarf gerne behilflich, aber für die schnellste Unterstützung rufen Sie uns bitte unter +31 534781900 an.

Wie Sie eine Bestellung zurückgeben

Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es auf eigene Kosten zurücksenden. Im Falle von Kinesiologie-Band muss die Rolle ungeöffnet sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, bevor Sie ein Produkt zurückschicken, damit wir Sie durch den Prozess führen können. Wenn das Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.

Warum wurde meine Bestellung von CureTape nicht bearbeitet?

Es kann sein, dass ein Artikel oder ein ganzer Auftrag aus verschiedenen Gründen nicht von CureTape bearbeitet werden kann.
Zum Beispiel:

der Artikel ist nicht auf Lager
die Adressangaben sind falsch
ein technisches Problem aufgetreten ist

Wenn eine Bestellung nicht bearbeitet werden kann, wird CureTape Sie kontaktieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und innerhalb von 5 Arbeitstagen nichts von uns gehört haben, ist bei der Bestellung oder Bearbeitung möglicherweise etwas schief gelaufen. Bitte kontaktieren Sie eines unserer Teammitglieder, damit wir das Problem für Sie lösen können. Sie können uns per E-Mail erreichen unter info@curetape.com

Garantie

Bietet CureTape eine Garantie auf seine Produkte?

Für alle Produkte, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass ein Produkt in gutem Zustand sein muss. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht in Ordnung ist, bitten wir Sie, ein Mitglied des CureTape Teams zu kontaktieren. Sie können uns eine E-Mail an info@curetape.com schicken. Gemeinsam werden wir nach einer geeigneten Lösung suchen, entweder durch Ersatz des Produkts oder durch Rückerstattung des Kaufbetrags.

Artikel in schlechtem Zustand erhalten

Ich habe meinen Artikel nicht in gutem Zustand erhalten

Sie haben das Recht, jeden Kauf, den Sie bei CureTape tätigen, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Der Kaufbetrag für den zurückgegebenen Artikel wird Ihnen innerhalb der geltenden Rückerstattungsfrist auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Keine Hersteller- oder gesetzliche Garantie
Wenn ein Produkt unsachgemäß verwendet wurde, haben Sie keinen Anspruch auf Ersatz.